Reklamačný poriadok

1.1 Reklamáciou sa rozumie uplatnenie práva vyplývajúceho zo zodpovednosti za vady tovaru. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle príslušných ustanovení právnych predpisov najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka (zodpovednosť za vady predanej veci). Kupujúci má práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady v zmysle príslušných ustanovení právnych predpisov najmä § 622 a nasl. Občianskeho zákonníka.

1.2 Predávajúci nezodpovedá za tie vady tovaru, ktoré boli spôsobené opotrebením tovaru v dôsledku jeho obvyklého užívania, neprimeraného užívania, nevhodného ošetrovania, poškodenia spôsobeným domácimi zvieratami alebo úmyselného poškodenia. Predávajúci tiež nezodpovedá za vady tovaru, na ktoré Kupujúceho upozornil pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

1.3.1 Reklamáciu si musí Kupujći uplatniť u Predávajúceho oznámením o vadách tovaru zaslaným doporučenou poštou na adresu Palkovičová 245/11, 821 08 Bratislava alebo zaslaným e-mailom na elektronickú adresu Predávajúceho info.hafik@gmail.com.

1.3.2 V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča Kupujúcemu telefonicky oznámiť Predávajúcemu, že daný tovar vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí kupujúcemu ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

1.4 Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu uvedenú v bode 11.3.1 avšak nie na dobierku ale ako balík prípadne si e-mailom alebo telefonicky dohodnúť iný spôsob doručenia. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru. K tovaru je potrebné pripojiť vyplnený Reklamačný formulár.

1.5 Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma Kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

1.6 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v zmysle príslušných ustanovení právnych predpisov najmä § 18 a nasl. zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a v čo najkratšom čase vydá potvrdenie o jej vybavení. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu.

1.7 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odovzdaním opraveného tovaru,

b) výmenou tovaru,

c) vrátením kúpnej ceny tovaru,

d) vyplatením primeranej zľavy z kúpnej ceny tovaru,

e) písomnou výzvou na prevzatie plnenia,

f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

1.8 Konkrétny spôsob vybavenia reklamácie sa dohodne po posúdení reklamovanej vady tovaru. O výsledku vybavenia reklamácie bude Kupujúci informovaný bezprostredne po vybavení reklamácie písomne.

1.9 Faktúra za tovar slúži zároveň ako záručný list, pokiaľ Kupujúci písomne nepožiada o vystavenie Záručného listu. Faktúra bude Kupujúcemu doručená spolu s tovarom.

1.10 Záručná doba na dodaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim.

1.11 Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u Predávajúceho, a ktorý je vlastníctvom Kupujúceho.

1.12 Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok.

1.13 Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

1.14 Práva zo zodpovednosti za záručné vady zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

1.15 Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.